Bij LouxLoux willen we dat je met een goed gevoel bestelt. Ben je toch niet helemaal tevreden? Hieronder lees je precies hoe retourneren en terugbetalen werkt.
Als consument binnen de EU heb je het wettelijke recht om een online aankoop zonder opgaaf van reden te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Wil je gebruikmaken van dit herroepingsrecht, laat het ons dan binnen deze termijn weten via info@louxloux.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk terug te sturen.
Om een artikel te kunnen retourneren, moet het:
Oorbellen voor piercings worden verzegeld geleverd om hygiënische redenen. Zodra de verzegeling na levering is verbroken, vervalt het herroepingsrecht voor dit artikel. Is de verzegeling nog intact, dan kun je oorbellen gewoon binnen de bedenktijd retourneren. Is het artikel defect of komt het niet overeen met je bestelling? Dan geldt deze uitzondering niet.
Gepersonaliseerde sieraden (bijvoorbeeld met gravure) zijn op maat gemaakt en daarom uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij het artikel defect is.
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling van het volledige aankoopbedrag, via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling hebt gebruikt.
De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het artikel defect is of wij een verkeerd artikel hebben verstuurd. In dat geval vergoeden wij de verzendkosten.
Ontving je een beschadigd, defect of verkeerd artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@louxloux.nl, het liefst met een foto van het artikel. Wij lossen dit dan kosteloos voor je op.
Heb je vragen over je retour of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.
