Veelgestelde vragen

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk klaar te maken. Bestellingen die je vóór 15:00 uur plaatst, verwerken we in principe dezelfde werkdag nog en verzenden we via PostNL. Hou voor Nederland gemiddeld 1 tot 3 werkdagen bezorgtijd aan, en voor België 2 tot 4 werkdagen. Gaat het om een sieraad met gravure, dan kan de levertijd iets langer zijn — dat lees je bij de productbeschrijving.

Verzenden binnen Nederland kost €4,95, en vanaf €75 verzenden we gratis. Voor België rekenen we €6,95 aan verzendkosten, gratis vanaf €100. De exacte verzendkosten zie je altijd duidelijk terug in je winkelmandje, nog voordat je afrekent.

Zeker. Zodra we je pakketje aan PostNL overdragen, ontvang je automatisch een e-mail met een track & trace-link. Daarmee volg je live waar je bestelling zich bevindt, tot het bij je voordeur staat. Kom je er niet uit of zie je geen update, mail ons dan gerust — we denken graag mee.

Ja, we leveren met veel plezier ook in België. De bezorging verloopt via PostNL en duurt gemiddeld 2 tot 4 werkdagen. Je rekent gewoon af in euro's, en de verzendkosten zie je vooraf duidelijk in je winkelmandje.

Bij LouxLoux kun je veilig afrekenen met iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna en Apple Pay. Zo kies je gewoon de manier die voor jou het prettigst werkt. Welke opties voor jou beschikbaar zijn, zie je automatisch bij het afrekenen.

Absoluut. Al onze betalingen verlopen via beveiligde, versleutelde verbindingen, zodat jouw gegevens veilig blijven. We slaan zelf geen creditcard- of betaalgegevens op — dat regelt onze betaalprovider volledig. Je kunt dus met een gerust hart bestellen.

Niet helemaal tevreden? Je hebt 14 dagen bedenktijd om een artikel ongebruikt en in originele staat terug te sturen. Let op: oorbellen kunnen we om hygiënische redenen niet retour nemen, en gepersonaliseerde sieraden met gravure zijn uitgesloten van retour, tenzij er sprake is van een defect. Alle details, inclusief hoe je een retour aanmeldt, vind je op onze retourbeleid-pagina.

Twijfel je over je ringmaat? Dat overkomt bijna iedereen. Op onze ringmaatgids leggen we in een paar simpele stappen uit hoe je thuis eenvoudig je maat opmeet, inclusief een handige maattabel. Kom je er toch niet uit, mail ons dan gerust, dan denken we met je mee.

Dat hangt vooral af van je persoonlijke voorkeur en waar je het sieraad wilt laten vallen. Onze armbanden zijn doorgaans verstelbaar of vallen rond 16 tot 19 cm, passend voor de meeste polsen. Kettingen bieden we meestal aan in lengtes tussen 40 en 50 cm — kort voor een subtiele look tot in je decolleté, langer als je het sieraad iets losser wilt dragen. De exacte lengte van elk sieraad vind je terug in de productbeschrijving, dus check die altijd even voordat je bestelt.

18k gold plated betekent dat een sieraad is vervaardigd uit een basismetaal, bekleed met een laag van 18 karaat goud. Zo krijg je de tijdloze, warme uitstraling van goud, tegen een toegankelijke prijs. Bij zorgvuldig gebruik en de juiste verzorging blijft die laag lang mooi, al kan een gold plated laag na verloop van tijd wat van glans verliezen — dat is normaal en geen defect.

Om zo lang mogelijk van je sieraad te genieten, doe je het idealiter als laatste om en als eerste weer af — na het aanbrengen van parfum, crème of haarproducten. Draag je sieraad liever niet tijdens het douchen, zwemmen (zeker niet in zee of chloorwater) of sporten, want vocht, chloor en zout versnellen slijtage van de gold plated laag. Berg je sieraden na gebruik droog op, het liefst apart van elkaar in het meegeleverde zakje of doosje, zodat ze niet tegen elkaar krassen. Kort schoonvegen met een zachte, droge doek na het dragen houdt de glans het langst mooi.

Bij geselecteerde sieraden kun je kiezen voor een persoonlijke gravure — denk aan een naam, datum of kort woordje — die je eenvoudig toevoegt bij het product zelf. Voor deze service rekenen we een kleine meerprijs, die je duidelijk ziet voordat je het artikel aan je winkelmandje toevoegt. Omdat een gegraveerd sieraad speciaal voor jou wordt gemaakt, kunnen we het helaas niet retourneren of ruilen, tenzij het artikel defect blijkt. Wil je een gepersonaliseerde bestelling annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op — zolang we nog niet met de gravure zijn gestart, proberen we altijd mee te denken.

Ja, op al onze sieraden zit garantie tegen fabricagefouten. Ontdek je een defect, zoals een gebroken sluiting of een sieraad dat loskomt, laat het ons dan weten, dan zoeken we samen naar een passende oplossing. Normale slijtage door dagelijks gebruik, zoals het geleidelijk vervagen van de gold plated laag, valt niet onder garantie — dat is een natuurlijk proces bij gold plated sieraden.

Heb je een vraag, twijfel je over een bestelling, of wil je gewoon even sparren over welk sieraad bij je past? Mail ons op info@louxloux.nl, we reageren zo snel mogelijk en denken graag met je mee. Ook via de contactpagina op onze website kun je eenvoudig je bericht achterlaten.