Privacybeleid

Wie zijn wij

LouxLoux (louxloux.nl) is een webshop voor sieraden, kettingen, tassen en accessoires. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:
LouxLoux
E-mail: info@louxloux.nl
KvK-nummer: [wordt aangevuld]
Vestigingsadres: [wordt aangevuld]

Welke gegevens verwerken wij

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens, afhankelijk van hoe je contact met ons hebt:

• Bij een bestelling: naam, factuur- en verzendadres, e-mailadres, telefoonnummer, en bestel- en betaalgegevens. Het betaalverkeer zelf verloopt via onze betaalprovider; wij slaan geen volledige creditcard- of bankgegevens op.
• Bij contact via het contactformulier: naam, e-mailadres en de inhoud van je bericht.
• Bij het bezoeken van de website: technische en analytische gegevens via cookies, zoals IP-adres, apparaat- en browsertype en klikgedrag.

Waarom verwerken wij deze gegevens

• Om je bestelling te verwerken, te verzenden en klantenservice te kunnen bieden (retouren, garantie, vragen).
• Om te voldoen aan wettelijke, waaronder fiscale, verplichtingen.
• Om onze website te verbeteren en het gebruik ervan te analyseren, met jouw toestemming via de cookiebanner.
• Om te reageren op vragen die je stelt via het contactformulier.

Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken jouw gegevens op basis van: de uitvoering van de overeenkomst (je bestelling), een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld onze fiscale bewaarplicht), ons gerechtvaardigd belang (zoals fraudepreventie en het afhandelen van vragen), en jouw toestemming (bijvoorbeeld voor analytische cookies).

Delen met derden

Wij delen gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening uit te voeren:

• Onze hostingpartij, voor het technisch beheer van de website;
• Betaalproviders, voor het afhandelen van betalingen via iDEAL, Bancontact, creditcard, Klarna en Apple Pay;
• Bezorgdiensten, voor het afleveren van je bestelling;
• Google (Google Analytics 4), voor websitestatistieken — uitsluitend als je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.

Cookies

Deze website gebruikt cookies. Noodzakelijke cookies staan altijd aan om de website goed te laten werken; voor analytische en overige cookies vragen we eerst je toestemming via de cookiebanner. Je kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen via “Cookie-instellingen” onderaan de website.

Bewaartermijnen

• Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar, in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Gegevens uit het contactformulier bewaren wij niet langer dan nodig om je vraag te beantwoorden, met een maximum van 2 jaar.
• Analytische gegevens worden bewaard conform de instellingen van Google Analytics 4.

Jouw rechten

Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens en heb je recht op gegevensoverdraagbaarheid. Wil je hier gebruik van maken? Stuur een e-mail naar info@louxloux.nl. Wij reageren binnen vier weken.

Ben je het niet eens met de manier waarop wij je gegevens verwerken? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.

Laatst bijgewerkt: 16 augustus 2026.